Tempi
Il nostro centro logistico gestisce i vostri ordini entro 24 ore dal ricevimento della conferma d'ordine e consegna il materiale per la spedizione al corriere per la spedizione.
Normalmente la consegna avviene in 72 ore su tutto il territorio nazionale ad esclusione delle isole dove sono richieste altre 48 ore. Il Cliente viene contattato dal Corriere almeno 24 ore prima della consegna per avvisarlo e verificare la presenza di
qualcuno autorizzato al ritiro della merce. Nel caso ci sia dell'indisponibilità da parte del cliente al ritiro il corriere concorderà direttamente un'altra data di consegna. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi.
Corriere
La consegna avviene con un corriere internazionale (MBE) di altissimo livello che garantisce professionalità, discrezione, puntualità e gentilezza nelle consegne.
Conferma di spedizione
Come conferma di spedizione riceverete una nostra e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato con il numero di spedizione.
Fattura
Per tutti i prodotti consegnati TIQUADRO SAS emette la fattura con i dati forniti dal Cliente. Una copia della fattura si trova all'interno dei colli che compongono la spedizione dell'ordine, oppure all'interno di una busta applicata sull'imballo del prodotto. Una prima copia della fattura viene inviato in formato pdf al vostro indirizzo e-mail.
Costi di consegna
I costi di consegna sono a carico del Cliente ed anch'essi sono dettagliati in ogni singolo ordine e vengono calcolati in base al peso del materiale ed alla provincia di consegna.
Controllo alla consegna e Reclami
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d'accompagnamento del Corriere
RITIRARE LA MERCE DAL TRASPORTATORE SCRIVENDO SULLA BOLLA DI CONSEGNA LA FRASE:
CASO 1 - NESSUN PROBLEMA -:
"ritiro con riserva di controllare l'integrità del contenuto, imballo esternamente integro".
CASO 2 – IMBALLO ROTTO- :
"imballo danneggiato, ritiro con riserva di controllo all'interno"
Controllare subito la merce e comunicare entro 7 giorni ogni danno o anomalia a info@highlinestore.it
RISPONDIAMO DEI DANNI DA TRASPORTO SE COMUNICATI ENTRO 7 GIORNI DALLA FIRMA BOLLA.
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto. Si hanno 7 giorni di tempo per una verifica approfondita dell'integrità della merce consegnata e nel caso di
danno si prega di avvisare immediatamente l'assistenza (info@highlinestore.it) inviando una e-mail informativa ed in allegato le foto comprovanti il danno. Gli eventuali danni esteriori molto evidenti o mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere scrivendolo direttamente sul documento d'accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì denunciati, entro 7 giorni, inviando una e-mail all'assistenza (hlstore@libero.it) oppure info@highlinestore.it contenente la descrizione del danno ed allegando delle foto comprovanti.